浅谈日本的企业文化及管理模式

  众所周知,日本的经济是从战后的废墟中奇迹般地发展起来的。当前日本的国民生产总值(GNP)已接近美国,成为世界上第二个经济发达国家。这些与日本企业的经营管理模式和企业文化的独特性不无关系。
  在日本企业里,员工是最重要的经营资源。日本企业认为,人的能力具有很大的发展性和可塑性。公司给予职工的待遇等于是对职工能力提高和发展的投资。每个员工都在自己的工作岗位上开发能力,追求自己以及公司的发展,立足于长期为企业作贡献。日本企业注重创造灵活的组织环境和优胜的文化格局,使企业内外信息交流畅通,并重视家庭主义的集体行动。
  日本企业的组织特点是管理者以自主责任作为领导原则进行经营管理,制造部(车间)和营业部(销售)是企业的两大支柱,企划室根据市场环境的变化向管理者提出中期计划和多角化建议。营业部追求开拓市场,扩大销售,搞好服务。制造部追求扩大生产,提高质量,提高效率。财务部门通过以低成本筹措资金、灵活运用资金满足经营需要来提高资金效率。日本的大公司还流行事业部制。所谓事业部制即按各自的市场及产品来组成几个自负盈亏的责任核算单位制度。事业部制有利于各专业部门根据实际情况灵活操作,按产品的专业门类进行生产和经营,加强了各种产品的竞争能力,并通过目标管理体制来评介事业部长的经营业绩。
  日本企业的经营管理特点,一是组织灵活,富有弹性,适应性强,二是尊重人和追求效率相辅相成,工作划分不细,扩大个人责任范围,各管理环节容易协调,通过定期变动工作使员工成为多面手。三是人的技能和知识水平较高,力求行行通,具有广泛的知识,综合能力强并有牢固的理想和信念。四是企业决策注重发挥集体和组织的作用。作决定需较长时间,但一旦实行起来则很迅速。五是劳资关系稳定,职员的雇佣及生活安定,感到满足,觉得人生有意义并由此激发工作热情。
  日本企业的经营管理特色还体现在企业文化的优胜格局,表现在以下几方面:
1、 家族主义是日本企业精神的核心,企业一般采用终身雇佣,风雨同舟;鼓励员工提建议,管理人员尽力帮助实现;管理人员实行现场管理,与工人自由交谈以促进了解;经营组织恳谈会、野餐会、联欢会,加强人际交流,形成上下级之间和同事之间的密切关系;管理干部开展家访活动,贺喜事、贺生日,增加员工的归属感;吸收员工入股,使员工的利益和企业联成一体;员工有挫折可以让其发泄不满;关心员工的衣食住行,给予优厚的福利,尊重个人的隐私权;家族精神使日本企业内部职工和亲一致,配合默契,共同为企业目标努力。
2、 员工参与意识旨,企业是员工的归属使员工和企业联成一体。企业员工通过提建议、恳谈等多种形式积极参与企业决策,使决策和执行融为一体,保证决策的迅速贯彻。日本企业的员工对于自己隶属的集体有较强的献身精神,团队意识较浓。日本企业家明白:”当个人占企业的命运维系在一起时,这个企业的力量将是巨大的。”
3、 企业内合作意识强,由于企业内上下级平等相待,关系融洽因而容易导致企业内部全员管理的高度合作。许多高层管理者放弃特权地位,身体力行,身先士卒,其所向往的是同全体员工以合作的方式获取企业的不断开拓和成功。
4、 充分发挥激励的作用,激发员工自强不息,顽强拼搏的精神。日本企业习惯采用口号激励、参与激励、荣誉激励等形式来激励员工。如每个企业墙上都贴着自己的”社训、社歌、信条”等等。员工每天都要看诵”社歌、社训”以激励自己;凡职工提出的合理化建议都能得到上司的奖励以鼓励员工参与管理;实行年功绩制,只要工作一定年限,职务待遇都随着晋升;凡员工做出成绩都记功发奖,公司都要向家人祝贺。
  综上所述,由于日本企业文化所具有的独特性,使企业的科学管理和行为管理有机地融合,提高了企业的凝聚力,极大地激发了员工的工作热情,使日本企业取得”管理之神”的美称,其经营思想风靡世界。

1992年2月20日出版

 


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