听了黄卫伟教授《以客户为中心》讲座吗?进来聊聊

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4月18日下午,华为公司高级管理顾问、《以奋斗者为本》和《以客户为中心》主编、中国人民大学商学院教授黄卫伟作客万科大讲堂,讲座主题:以客户为中心。

万科员工在现场或通过视频聆听了这场讲座,不知大家听了有何收获?欢迎发邮件至weekly@vanke.com,一经刊出,千字千元。如果你喜欢短平快的交流,欢迎留言或者在后台直接互动,万周君将摘选刊发。

万周君记录了黄教授提到的一些观点(非权威版),你们又记了啥,思考到啥,赶紧向我砸来!

机器人替代人工很快,过去管理21条生产线需要2000多人,现在只要21人。
原来机器人还需要程序员编写程序输入后以指导机器人操作,现在机器人可以通过上载演示视频,自主编写程序。
谈产品质量,过去有一种奇葩观点:中国13亿人,一天骗一个都骗不完。
未来的竞争是管理的竞争。
管理变革要有明确的目标。
乱中求治、治中求乱。黄教授分享了一种解读,一些企业早期靠文化驱动,但管理混乱,依靠高素质人才来弥补管理的缺陷。发展中,企业规模增大、部门分工更加细化,也通过变革实现了规范化、制度化、流程化运作,达到了“治”,但是“治”过了头,又可能走向官僚化与僵化。如何规范管理,同时又避免僵化,保持对市场、客户、机会的敏感,就要在“乱”与“治”中拿捏一种平衡。
成功不是一位引导我们走向未来的可靠向导。

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