李占香:我在万科做教育|人物志

万周按

李占香是青岛万科营地教育的创业合伙人,她从做招商到做教育,从普通员工到创业合伙人。她说,在万科创业,那种体验就像生孩子,过程艰辛,内心欢喜。

6月18日,青岛万科营地教育首期亲子探险营圆满结束,看着家长和孩子们的笑脸,李占香如释重负。整整五天没有回家,一个星期没怎么睡觉,头发略显油腻,神情充满疲惫,甚至声音都是沙哑的,但当她坐在笔者对面说起营光户外营地诞生的点滴,整个人又重新焕发了光彩,那是一种创业者身上特有的激情。

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从做招商到做教育,从普通员工到创业合伙人,笔者问李占香“在万科创业是一种怎样的体验?”,她想了一下,说:“就像是生了一个孩子,过程非常艰辛,内心满是欢喜,充实而又充满希望。”

“想在客户前面”

青岛万科营地首期亲子探险营在6月17日正式开营,李占香6月13日就来到营地里进行最后的准备工作。由于这期亲子营采用的是帐篷露营的形式,6月14日,李占香和同事模拟开营之后的时间安排,在帐篷内住了一晚,“我们要切实体验睡前和起床后的洗漱环境,在帐篷内睡眠是否舒适、安全,早晨走出帐篷会不会感觉冷。”通过体验,李占香让同事们把之前准备的湿巾换成了独立包装的湿毛巾,并准备好了加热设备,这样一早家长和孩子就能用热毛巾擦一把脸。

在约定的采访地点,李占香特意带来了青岛万科营地的物料——方便孩子提拿的横版手提袋,造型可爱粘贴稳固的便笺,轻便且容量够大的帆布背包,同款不同色的亲子T恤……每件物品从最初打版到成品出炉都经过了几轮修改,背后都有故事,考虑的非常细致周到。“比如这个便笺本,为了吸引孩子们的注意,我就说一定要做异型的,开始厂家把胶刷在了平整的底部,但这样粘上去就是倒着的,会翘,我就让把胶刷在顶部,一遍不行就刷两遍,所以才有了现在贴上去非常牢固而且美观的便笺。”

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▲李占香讲述营地物料的设计过程

在公司,同事们私下都管李占香叫“行走的肾上腺”,因为她每天都跟打了鸡血一样,尽管日程表排的满满当当,还是对每个环节事无巨细。李占香说:“累,确实很累,筹备营地的这半年多我几乎没睡过一个好觉,但我就是容忍不了粗糙的将就。万科‘客户满意度至上’的理念对我影响很深,只要客户满意,付出再多都是值得的。虽然我现在在万科做教育而不是做地产,但只要是万科出品,就应该保有万科的水准和品质,不能拿新业务不熟悉当作借口。”

想在客户前面,干在同事前面,李占香是团队里的老大姐,平时和大家打成一片,但遇到关乎客户利益的事情,她往往不留情面。在首期亲子探险营的筹备会上,她突然想到“帐篷露营妈妈们怎么卸妆”这个问题,团队成员有人说了一句“那是她们的事”,几乎让李占香大发雷霆,最后她协调了营地所在项目万科青岛小镇的售楼处,利用其洗手间解决了这一问题。

“年轻就是要拼命”

两天一夜的首期亲子探险营,设有香道、非洲鼓、木工制作、油画体验、科学实验五个工作坊的体验课程,还有放飞萤火虫、露天电影、篝火晚会等集体活动,另外,还设置了独具青岛特色的帆船体验课以及航海知识课堂。室内和室外活动相结合,动静相宜,丝毫不像是一个创业团队做的新尝试,而且,这个团队,在很长一段时间内都只有李占香一个人。

大学学习经济管理专业,2013年加入万科做招商相关的工作,结婚对象是大学同班同学,婚后有一个可爱的女儿,在李占香平淡且顺遂的生活中,她那颗躁动不安的心,可以说是唯一的“不安定因素”了。因为相信“年轻就是要拼命”,她从招商转做教育,甚至在2015年7月曾经一度离开万科去创业。“我看好营地教育领域,而且作为一个母亲,我本身也在为我女儿寻找好的教育项目,我就想要是能把自己的事业跟这件事结合起来,那是非常好的。但当我自己尝试过之后,我发现做教育,有思路有想法有追求固然重要,但平台和资金更是必要条件”。

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▲青岛万科营地教育首期亲子探险之旅

去年5月,她再次回到万科,虽然还是做老本行的招商工作,但李占香发现万科往“城市配套服务商”方向转型的步子迈的更坚实,观察思考了两个月,她对青岛万科营地的建设有了比较成熟的思路,于是开始各方“游说”。“去年8月11日,北京公司的领导和同事来青岛做交流,我都做好了招商相关的汇报方案,结果会上全程都在聊户外营地的运营,我觉得机会来了。”李占香说。在这之后,青岛万科营地项目算是正式成立了。市场调研、VI设计、基地选址、物料准备、招募团队成员,千头万绪的工作一下子压了下来,虽然有点应接不暇,李占香却忙碌的心甘情愿、眉飞色舞。

“在万科创业带劲儿”

李占香将青岛万科营地选址在万科青岛小镇项目内,“小镇依山傍海,自然环境很美,但目前人气不足,商铺、公共场地都存在一定的闲置情况。小镇原本规划的六大公园就是天然的营地设施,都可以为我所用。另外,我还在不增加成本的前提下,将小镇纯景观的一个公园改造成了可运营可互动的冒险主题乐园。最终形成了现在的营地,包括1000平方米的室内活动空间和1600平方米的宿舍,以及1000平米的户外高空拓展空间。”

在万科创业做新业务,李占香和公司都在摸着石头过河。“营地所需的装修设计、布草采购都与以往万科主业有很大不同,包括人员的招聘都无法通过传统渠道完成,毕竟营地教育是新生事物,有经验的人不多,而且更多人还是觉得万科就是做地产做住宅,也不情愿来万科做教育。”于是,李占香的团队通过朋友介绍、内部调岗、猎头挖人等多个途径,历时5个月,才陆续招募了4个人,组成了现在的“五朵金花”组合。而万科的成本部、设计部、项目部和物业公司等部门,面对李占香递交上来的诉求,虽然挠头却尽力配合,开了无数次先例,营地才终于有了今天的模样。

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▲营地“五朵金花”组合

李占香曾经问团队的一个实习生,在万科实习有什么感触,实习生回答说:“感触最深的是,在万科,干活不忐忑,创业特带劲儿。”李占香觉得用这句话来描述万科创业合伙人的状态真是再恰当不过——只要你的想法对公司有益,能够推动万科新业务的发展,都可以大胆提出来,万科会给予充分的支持。“这是自主创业单打独斗所无法比拟的,我可能经历更丰富一些,所以对万科的情怀感触更深刻,公司对于员工极大的信任和支持,才能让创业合伙人没有后顾之忧,勇往直前。”

女儿说“长大了也要去万科工作”

首期亲子探险营共招募了20组家庭参与,在活动的过程中,还吸引了几位青岛小镇的业主也带着孩子参与其中。现场宝爸宝妈和宝贝们其乐融融的互动中,唯有一组家庭是姥姥带着宝贝前来的,这个孩子就是李占香的女儿。

丈夫长期驻外,自己又分身乏术,李占香说,发布招募公告时还特别提醒,亲子营尽量别让老人带孩子参加,父母的陪伴不可替代,大家都做到了,“违规”的只有她自己。说到这里,李占香掩面而泣,她哭着说“对不起女儿”。6月17日开营这天,也是李占香的丈夫时隔四个月回家休假的日子,但丈夫回到家,房内却空无一人。选择做创业合伙人,李占香的生活发生了翻天覆地的变化,原来是简单的朝九晚五,现在上下班的界限越发模糊,打卡记录显示她的下班时间常常在后半夜。不能在家等着丈夫归来,不能每晚陪伴女儿安然入睡,不能周末带孩子上钢琴课,都成了“行走的肾上腺”背后落寞的遗憾。李占香说自从开始了营地的筹备工作,她最怕听到的一句话就是女儿说的“妈妈你今天能不能早一点回家?”

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▲工作中的李占香

在李占香短暂的离职创业时期,她也做过几个月的全职妈妈,每天接送女儿上下学,给女儿烤蛋糕,做可口的饭菜,那段时间女儿感觉很幸福,但李占香在幸福之余,却感到深深的迷茫与失落。“我女儿现在每天自己收拾书包,练习钢琴,完成作业,每天早晨都起特别早担心会迟到,真的是很像我。所谓‘言传身教’,我每天努力工作,给她做一个好的榜样,从这个角度讲,我觉得自己对得起女儿。”李占香说,女儿曾说,“我长大以后也要去万科工作,像妈妈一样努力。”

暑期将至,完成首期营会的青岛万科营地也将迎来新的考验,李占香说暑假终于要有男性成员加入她们的团队了,现在公司上下各部门与新业务团队的沟通也越来越顺畅,制度也有了调整和完善,“在万科创业越来越带劲儿了。”

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