肖铮:天道酬勤少年才|万科人物志

万周按
“在奋斗中成长,在贡献中收获,在担当中成就。”

——《万科事业合伙人纲领(0.994版)》
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“两个星期去了六家公司,攒了这么多票!”在北方区域办公区找到肖铮时,他正在贴发票。只见胶棒飞舞,一条条宽窄各异的纸片粘到A4纸上,右手边堆了一沓待处理的酒店、的士票。

每次看到发票这种神奇的存在,笔者总会忍不住猜测:就算微信和支付宝再牛,无发票社会一定晚于无现金社会,大家日益紧张的工作节奏和日益增加的发票之间的矛盾可能会延续相当长的时间。

肖铮一身黑色西装,面孔白净,剃着寸长的短发。我们本来约在10点见,他这时却向我连声道歉——临时有个银行的合作方来拜访,他要去接待。

他抱着笔记本快步走开了,我则留在办公区,打量着四周。肖铮的座位在办公区的顶角,旁边是设计师廖心旷的座位,侧后方有一扇窗,窗外红黄绿橙的各色叶子一动也不动,从这个角度看过去,仿佛墙上挂着一幅油画。眼光绕了一圈,又回到肖铮桌面那堆发票上。

贴发票是一种充满仪式感的职场必修课,而肖铮职业生涯的起点就是和各种票据打交道。

十年前,肖铮24岁,在天津读完硕士后报了万科北京公司的新动力(校招应届毕业生),因为他是北京人,很想回北京发展,可惜阴差阳错,他并不知道当年北京公司不招新动力,他就一下子被“刷掉”了。

肖铮继续应聘,很快签了北京另外一个单位,这家公司给的年薪大大超出他的预期,以至于十年后他对当时谈的薪酬具体数字都记忆犹新。这时,万科天津公司找到他,问他愿不愿意去天津。

面对万科的“截和”,肖铮有点犹豫,此前他在天津万科实习过,很喜欢那里的工作氛围,但是已经签的这家单位也不错,可以回北京,并且给的薪酬高于万科。到底怎么选?肖铮想了很久,最后还是决定去天津万科,因为他觉得“这个平台远比拿到的钱更重要,当时可能看着比较傻,但是现在我觉得一点都不傻。”

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▲肖铮(右一)在新动力训练营

到了天津万科,肖铮最开始做出纳。在一般人看来,这个岗位比较枯燥单调,并且也很难做出特别惹眼的贡献。肖铮干了几天,心里有点不平衡——堂堂硕士研究生做出纳,他觉得自己的价值不应只是这些。揣着满肚子的疑问,他找到带自己的师傅咨询。孰料师傅却对他说,人的价值反而是从一些小事上看出来的,你认为你做的就是一个出纳吗?你为什么不能把它当作一个客户管理的过程呢?不要只认为整天只是埋头数钱、做账,其实你每天面对各种各样的人,要想办法研究这些人,可以给工作带来效率的提升。

这话一下子点醒了肖铮,他自己开始反思,其实不管谁来找他,对于他来讲都是客户。他的工作流程各方面可以再优化,客户身上也带着各种各样的业务信息。他觉得其实自己有很多可以创造价值的地方,原来的人没做好不代表自己做不好,原来的人每天都要做很多重复的事情,不代表他每天都在做重复的事情。

肖铮在项目上做了四个月的出纳,整理出来一系列心得,在这个过程中发现了平凡岗位上的乐趣。项目工作结束后,他调回到天津公司开始做运营。此后十年,无论在天津、长春还是北方区域,他的工作主线始终是财务运营。

人在职场,第一份工作很关键,它对你整个职业生涯的价值观与方法论具有不可替代的影响力。幸运的是,肖铮在天津公司陆续遇到“明白师傅”,快速收获了成长。

当时天津公司领导了解公司运营情况的时候,不去问财务总监、财务经理,而是把肖铮叫到他的办公室,让他当着大家的面讲公司运营情况。当时的肖铮还是一个职场菜鸟,感觉自己什么都不懂。这种管理方法对他是一种特别的鼓励,但也是特别大的压力。那个时候他每天工作到凌晨两点,早上六七点钟起来,很多同事都以为他住在公司里了。

肖铮还记得天津公司2008年的运营计划制定过程。领导把他叫到办公室,问他觉得应该怎么排。肖铮把目标、逻辑、各个项目端口沟通的情况分析了一番。领导听了不置可否,而是问他:如果你现在是我,你觉得你对这个目标满意吗。

肖铮内心有点紧张,但嘴上还是说挺满意的,因为比去年有增长。领导却点拨他:你有没有考虑过竞争对手会做哪些动作阻击我们的成果呢?肖铮听了恍然大悟,做运营不能光有内部视角,还要有外部视角。

计划制定好了,业务推进过程中的各种问题又冒出来。那年因为面积差的问题,肖铮与设计部的同事有不同意见,项目进度受到影响。他去报告情况,领导却跟他说,你不能光跟我说问题,你应该告诉我怎么解决。有了此前的工作经验,肖铮这回有备而来,他说已经想到解决方案——让设计师主责两个月。运营平台是财务维护的,肖铮可以承担所有的结果,但是这次让设计部来日常维护。

让设计师维护运营平台,这是个大胆而激进的想法,肖铮以为说说就算了。没想到几天后的公司例会上,领导就宣布这个事由设计部来负责。

结果是设计部天天追着肖铮要解决问题,虽然两个月之后仍由成本部主责,但这两个月的转换,让这几个部门形成了一种协作的氛围。回首十年前的这段往事,肖铮仍颇受触动,他说“那个时候就觉得万科的文化很包容,因为一个新人可能说的不对,但领导不介意。越是这样,我越要努力去证明领导没有看错我。”

在天津万科度过了快速成长的一年后,北方区域的运营岗位出现了一个空缺,因为没法给北京户口,所以很难招到人。区域找到肖铮,一年前与北京失之交臂的他便回到了故乡,没想到新的麻烦又来了。

虽然同是做运营,但区域的运营和城市公司的运营完全不同,最初的一年,肖铮完全找不到自己的定位,处于职业迷茫期。他不知道区域要干什么,觉得区域成天就是在做报告,做完这个报告做下一个报告。

2008年市场形势严峻,当年底开始,肖铮渐渐发现了自己可以创造价值的地方。原本他觉得做报告只是给领导看的,但是有几次一线公司的同事主动找到他,跟他探讨报告里面的细节,他突然发现自己的一些想法是可以直接影响到大家的。他心想,自己除了闷头做报告,完全可以主动跟一线沟通,做运营月报,提一些合理化建议,看看自己想出的解决方案能不能被一线采用。肖铮当时入职不到两年,职位也不高,只是一个基础工作人员,但是大家还是采纳了他的一些想法,这让他兴奋了起来。

渐渐地,肖铮在区域找到了感觉,一做便是三年。三年后,长春的一个机会又向他招手,当时张建新到长春做总经理,决定加强长春的财务队伍,于是找到了肖铮。肖铮原本在区域已经做得顺风顺水,但还是觉得自己的工作偏内部视角,外部经验仍然不足,正好当时他的女友出国学习,他思来想去,最后决定北上长春锻炼一下。

在长春,带肖铮的师傅是一个外向型的财务经理,两年时间里把处理外部关系的经验都传授给了肖铮,肖铮则帮她把内部事务整理得清清楚楚。肖铮还记得自己在长春第一次做融资,中信信托最后放款只给万科一天时间,而且他是提前一天才知道只有一天时间,材料上还有6个领导没批,中信信托的人都跟他说,兄弟,肯定没戏了,你就放弃吧。肖铮得知中信信托的领导都在北京开会,当天晚上就飞北京,第二天赶到中信信托总部,一个一个站在领导背后,他们打电话肖铮就站门口,不打电话就站在他们身后,而且保持微笑一整天。肖铮的举动让对方十分惊讶,最后赶在5点40分下班前把材料批了,肖铮拍照发银行,银行在6点前放了款。事后看来,如果6点银行不放款,这笔钱就废掉了,整个项目可能也会受到损失。当时做这个项目,带肖铮的财务经理并没有给他过多的限制,但是出了问题她会帮他承担责任,这种放权和担当让肖铮体会到领导力的本质——不是简单地给大家派活儿,而是如何影响人。

2013年,肖铮再次回到北方区域本部。此时,他有了一线和区域的综合经历,学会了从区域和一线两个视角去考虑问题,区域和一线的目标冲突在他这里就能分解掉一大部分。现在肖铮是北方区域财务V9联盟的秘书长(V9联盟是北方区域在事业合伙人组织方面的落地项目之一),他在V9联盟里的主要职责是协调北方区域9家城市公司的财务工作。他牵头设计了一套机制,把原本分散的9个财务团队合成一个圈,轮值做主席,资金方面统筹考虑,实现贴地飞行,降低无效成本。现在区域若是出现某个财务问题,完全不需要区域本部的人去考虑如何安排,肖铮发出一个任务包,群里跟大家招呼一下,自然就有一线公司的财务团队来承担这个工作。

在肖铮看来,区域实体化的最终目的是要让整个区域的效率提升、创造真实价值增量,但“实体化”不意味着区域财务的编制要做大,现在区域财务只有两个人,有了V9联盟的支持,根本不需要扩编到10个人。

回首万科十年财务工作,肖铮坦陈,这个工种确实挺枯燥的,但是他相信自己的努力可以创造真实价值,比如能让公司回款比原来多,项目利润更高。看到这些实打实的数字,同事们也会认可他的工作。北方区域的HR胡冬华在介绍肖铮的文章中曾经这样描述:

“天道酬勤少年才,夙夜在公时局开”。经过反复思忖,我想用上面这句话来形容我身边的这位良师兼益友肖铮——青年时期加入万科,历经十余载,辗转多地,随公司的生长而成长……

笔者最后问他:“你心目中的奋斗者有什么特征?”

肖铮思索片刻:“我觉得奋斗者得有自己的梦想,不管是一个亿还是其它,要有个小目标;第二,我觉得奋斗者得有清晰的实现梦想的路径,并为之努力;第三,我觉得奋斗者千万不能自我化,要感知你周边的环境和变化,不能说周边世界变了,你还在为你20年前的那个老套路努力着。”

肖铮的普鲁斯特问卷

问:你认为最完美的快乐是怎样的?

答:有梦想并有路径逐步实现,过程中内心放松

问:你最希望拥有哪种才华?

答:读懂别人的心灵

问:你最恐惧的是什么?

答:为周围人带来困扰

 问:你目前的心境怎样?

答:焦虑,但是努力解决焦虑

 问:你认为自己最伟大的成就是什么?

答:把V9联盟做成理想的样子

问:你自己的哪个特点让你最觉得痛恨?

答:话多

问:你最痛恨别人的什么特点?

答:没有信用

问:你最珍惜的财产是什么?

答:信用

问:你最奢侈的是什么?

答:休假

问:你认为程度最浅的痛苦是什么?

答:缺钱

问:你认为哪种美德是被过高评估的?

答:自信

问:你最喜欢的职业是什么?

答:金融相关

问:你对自己的外表哪一点不满意?

答:

问:你最后悔的事情是什么?

答:妻子进产房的时候没陪她

问:你最喜欢男性身上的什么品质?

答:坚强,视野

问:你使用过的最多的单词或者词语是什么?

答:好的

问:你最喜欢女性身上的什么品质?

答:母爱,坚毅

问:你最伤痛的事是什么?

答:被朋友出卖

问:你最看重朋友的什么特点?

答:信用,乐观,正直

问:你一生中最爱的是什么?

答:孩子

问:你希望以什么样的方式死去?

答:老死

问:何时何地让你感觉到最快乐?

答:为别人带来快乐,看到别人开心满意的笑

问:如果你能选择的话,你希望让什么重现?

答:小时候的胡同和邻里关系,鸟叫和蓝天

问:你的座右铭是什么?

答:付出不一定有收获,但是不付出一定没有收获

 


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