致“球场”上的攻城狮|万周社论

万周按

“我们始终保持低调务实的作风,以实干创造实绩……始终以真材实料的产品、真心实意的服务赢得客户,绝不牺牲质量粗放增长。”

——《万科事业合伙人纲领》

在追逐世界杯的日子里,看到巴西德国阿根廷队的队员身穿鲜艳球衣在场上奔跑,笔者想起万科博物馆里一件特殊的展品。

那是展柜里一件灰色的工装夹克,乍一看普普通通,仔细一打量,会在胸口的口袋位置,发现两枚与衣服同色的刺绣五角星。

“大家猜一猜,这两个五角星代表着什么?”每次走到这个展区,笔者总要向访客们卖个关子。

“它代表着职位高低。”

“它代表着获得的大奖。”

“它代表着段位。”

……

访客们七嘴八舌,最后谜底揭晓:“正如巴西队的世界杯队服上有五颗星,代表着五次夺冠,万科工程师的制服上,一颗星代表为公司效力五年,两颗星就是十年。”

“啊?一颗要五年!”这是访客最常见的反应。

万科周刊

笔者对这个“五角星设定”充满敬意——在万科将近8万人的员工队伍中,工程师是唯一一个在服装上明示贡献值的专业。这一设定,正如阿拉伯的劳伦斯给我们的启示——着装即政治,细节即尊重。

除了对着装设定本身的敬意,这种敬意还来自于职场与绿茵场的暗合——在笔者看来,世界杯赛场之所以受到举世关注,部分原因在于它是一个绝佳的俗世隐喻。每一场比赛,场上的球员有高矮胖瘦,水平参差不齐,但细想下来,球员不外乎四类人:1、既性感又重要的(比如C罗);2、很性感但并不那么重要的(如本届前两场的梅西);3、既不性感也不重要的(他们坐在替补席,或者根本没入选);4、很重要但并不那么性感的(大多数场上球员,毕竟足球是集体运动)。

足球场上这四类人,正是我们在社会上会碰到的四类人。现实是,性感又重要者,可遇而不可求;性感但不重要者,比比皆是;既不性感也不重要者,越少越好;重要但不性感者,成为“沉默的大多数”。

关于球场上的第四类人,王朔在《顽主》中借杨重(葛优)之口发表过一番感慨:“人生就是这么回事儿,就是踢足球。一大帮人在这里跑来跑去,也许整场都踢不进一个球,但是你还得玩命儿踢。因为,因为观众在玩命儿地喝彩打气。”

我曾经就这个现象问一位资深的工程师,他的回答是:“万科工程人太实在了,不善于宣传、表达。”

笔者喜欢这个回答——真正想在职场上长跑的人会选择低调,高调意味着你把球场周边观众的胃口吊高,踢顺风球时倒无所谓,你好我好大家好,踢逆风球时难免动作变形,甚至弄虚作假。上届有梦游一般的巴西队,这届有前两场梦游一般的梅西。

有的人生就像小龙虾,一红就死。
浮躁中的坚守
有这样一个故事:一个人在沙漠中迷了路,又饿又渴,找不到水和食物,请问此时对他来说最关键的自然资源是什么?

答案是“空气”。

原因很简单:没有食物人可以活两三个星期,没有水人可以活三天,没有空气人只能活三分钟。但我们总会把空气当做自然而然的资源,而不去珍惜,只有当你失去了空气时才发现,原来这世界上没有什么是理所当然。

企业也是如此,可能今天缺资金,明天缺人才,后天缺技术,但一刻也不能没有“工程质量”这个“空气”。据参加“千亿计划”的工程师介绍,他们在日本的工地上,曾经和日本同行讨论过质量与成本的关系,结果日本工程师对这些问题非常惊讶:难道质量的问题还需要讨论?质量好不是必须的吗?

毋庸讳言,我国与工程强国如德国、日本仍有不小的整体差距,一家企业的质量文化也是逐步建立起来的。从2000年的“海盗行动”、2004年的“磐石行动”、2008年开始的“实测实量”、2012年的“千亿计划”、2013年的“两提一减”的质量梦,直到2018年的“新时代万科质量梦”【注】,18年的时间里,这家企业的工程质量文化走出了一条陡峭的学习曲线。

世人皆浊,何不淈其泥而扬其波?众人皆醉,何不哺其糟而歠其醨?在一个浮躁的行业里,到处都有快速变现的诱惑,到处都有对个人自由意志的高额赎买,但万科的工程师们却一直在坚守着:

在东莞,你面对其他公司留下的烂尾项目,眼前一片杂草、满目疮痍,但是当万科的品牌树立在工地上,看到等待多年渴望回家的业主的眼神,你的心中突然燃起了使命必达的责任感。

在烟台,你面对着市政施工的各种复杂流程,主动介入并推动政府工程进展,在市政道路只修半幅的情况下,项目的电力、自来水、燃气、热力、通讯、广电配套全部按期开通,保证了项目的完美交付。

在雄安新区,你仅用了26天便完成了雄安万科建筑研究中心实验室建设,体现了雄安速度,也展示了万科团队的高效和执行力。

在西藏拉萨的非遗博物馆工地上,白天你的脸一次又一次被高原强烈的紫外线晒脱皮,夜晚温度降至零下10度,拉萨河谷不断吹起沙尘暴,大家相互鼓励打气,合力烧草生火取暖,覆盖棉被保护混凝土,如此的付出,确保了万科海拔最高项目的按时交付。

在碧水东罗,你面对一片农田,手头没有完整的图纸可供参考,只能主动去创造。为了摸清楚整个村子的状况,你和团队挨家挨户走访,研究村庄建筑、特色美食、乡村文化、风俗民情等,深入老百姓的生活,从一名城市地产工程师,变成一位乡村振兴的“拓荒者”……
三种认可 一种定见
每当笔者看到上面这类故事,总会联想起康德的断言:“在这个世界上,有两样东西值得我们仰望终生,一是我们头顶上璀璨的星空,二是人们心中的道德律。”

我们试图对这句话做一个世俗版的翻译——在大多数工作岗位上,一般而言你的工作会得到三种认可:上司的认可、客户和行业的认可,以及内心对自己工作的认可。上司的认可具体表现为升职加薪和表彰,客户和行业的认可具体表现为专业声誉,内心的认可具体表现为执着与定见,认为对的就去做。你是否会持续把一件事做下去,取决于这三种认可的总和。

现实往往是:上司不是你的影子,他的认可未必100%及时,客户和行业的认可需要时间呈现,往往姗姗来迟,内心的定见伴随始终,但你仍需要一个参照系,确保自己不是一意孤行。毫不奇怪,笔者见到的最优秀工程师,都是内心特别强大、特别有定见的人,甚至都有一点执拗。他们在上司面前敢言,在客户面前谦卑,工程质量在他们心中,则是不容探讨的红线。

放在这样一个职场动力学的大背景下,我们才会理解为何万科工程师五种性格的前三条是“坚持、讲真话、有担当”(后两条是“不给别人添麻烦”、“照顾比自己更弱的人”)。我们也才会明白,为何这五句简单直白的话语对当下的万科如此重要——世事蜩螗,我们宁可失去性感,但绝不能再失去空气。

今天(2018年6月27日)是万科第四个工程师节,今年工程师节的主题是“以客户为中心,共筑时代质量梦”。谨以此文,向重要但并不总是性感的万科工程师致敬,向在浮躁时世中默默坚守的万科工程师致敬,向在场上奋力追赶“皮球”的万科工程师致敬!

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【注】新时代万科质量梦:一个计划(五件套达到100%,装配式装修100%,适度预制100%);两个憧憬(万科的房子质量好,成为社会好口碑;万科的工地上,工友的生命有保障);三个没有(没有空鼓开裂渗漏,没有隐蔽质量问题,没有装修质量问题);四个理念(技术驱动、智能互联、绿色环保、以人为本)。

那年高考-7


 


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